Perguntas frequentes

Você escreve a carta, escolhe uma data futura e informa o e-mail de quem vai receber. Na data escolhida, enviamos um link de abertura por e-mail. Até lá, a carta fica guardada e não é exibida para ninguém.

A data precisa ser posterior a hoje, e não há limite máximo: dá para agendar para o ano que vem ou para daqui a décadas. Vale lembrar que uma entrega muito distante depende de o serviço continuar no ar, como explicamos nos Termos de Uso.

Escrever e agendar a carta digital é gratuito. Têm custo os recursos extras, como a carta impressa entregue pelos Correios, o anexo de vídeo ou áudio, a entrega do link também por WhatsApp, o envio por e-mail com contribuição ao site e a cápsula em grupo. O valor aparece na tela antes de você pagar.

Os pagamentos são processados por PIX através da AbacatePay. Você recebe o código na própria tela e a confirmação costuma chegar em segundos. Não guardamos nenhum dado bancário seu.

Sim. Ao criar a carta, escolha a opção de envio impresso e informe o CEP e o endereço de entrega. A carta é impressa e postada para chegar na data escolhida.

Nenhum outro usuário. Cartas privadas não aparecem em nenhuma página pública do site antes da data de entrega. Do nosso lado, o acesso ao conteúdo é restrito a uma equipe reduzida da operação, que só o acessa quando estritamente necessário para suporte, moderação ou obrigação legal. Nem o organizador de uma cápsula em grupo consegue ver as mensagens antes da abertura.

Ao criar a carta, você pode escolher publicá-la na página de cartas públicas. Nesse caso ela aparece sem identificação do autor, de forma anônima. É opcional: o padrão é a carta ficar privada.

Uma pessoa cria a cápsula, paga uma única vez e compartilha o link de convite. Cada participante escreve sua mensagem em segredo, e todas são reveladas juntas na data de abertura. Cada cápsula aceita até 30 participantes.

Sim, como recurso pago, com até 250 MB por arquivo. O vídeo fica disponível na página de abertura por 12 meses após a carta ser aberta; depois disso é apagado em definitivo.

Procure na caixa de spam ou promoções, já que o e-mail costuma parar lá. Se não encontrar, escreva para [email protected] informando o e-mail usado no cadastro que reenviamos o link de abertura.

Peça pela página de contato ou escreva para [email protected]. Excluímos a carta ou a conta inteira, conforme você pedir, dentro do prazo previsto na Política de Privacidade.